よくある質問

注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

海外からの注文は通常、発送から 2 ~ 4 週間以内に到着します。これらの注文は、最終的な配達のためにリリースされる前に、あなたの国の税関を通過する必要があるため、場合によってはさらに遅延が発生する可能性があることにご注意ください。注文が当社の倉庫から出荷されると、当社の制御外の要因により配送業者の配送に遅延が発生する可能性があります。残念ながら、注文が倉庫を出てからどのくらい早く到着するかを制御することはできません。荷物の所在地と配達予定日を詳しく知るには、配送業者に問い合わせるのが最善の方法です。

サブスクリプション注文を設定するにはどうすればよいですか?

合理的にできるだけ早く製品をお届けします。通常、ご注文日から1〜3日以内に発送されます。記載された日付以内に配達物が届かない場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

商品を返品するにはどうすればよいですか?

現在、海外のお客様への無料返品は行っておりません。したがって、商品を当社に返品する際の費用はすべてお客様ご自身で負担する必要があります。さらなる関税を避けるために、パッケージに「返品」とマークを付けることをお勧めします。覚えておいてください: 商品が到着しなかった場合、当社は責任を負いませんので、登録済みの追跡可能なサービスを介して商品を返品し、郵送の証拠を入手して保管することを強くお勧めします。

自分に合ったサイズを選択するにはどうすればよいですか?

ハビタットは、すべての国に独自の基準を提供することを目的としたユニバーサル サイズ システムを作成しました。すべての主要国のサイズ体系の換算表を提供するサイズガイドを参照することで、最適なサイズを簡単に見つけることができます。

サイズガイドは各製品のページに記載されているので便利です。

どの支払い方法を利用できますか?

ハビタットでは、オンラインでの購入に次の支払い方法を受け付けています。

• チェックアウト時に表示されるすべての主要なクレジット カード

• PayPal: まだアカウントをお持ちでない場合は、ショッピング中にアカウントを作成できます。

• Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

請求先住所は、クレジット カードの明細書に記載されている住所と一致する必要があることに注意してください。

Quais os cuidados no recebimento do meu pedido?

Aqui vão alguns cuidados ao receber o seu pedido:

  • Se perceber que a embalagem está violada, aberta ou danificada, por gentileza, não aceite a encomendaRecuse o pacote e notifique a empresa responsável pelo transporte e posteriormente a Século 21, através do telefone (090) 1748-0033 ou pelo e-mail lojaseculo21japan@gmail.com para que o seguro de transportes seja acionado.
  • Devido ao grande número de pedidos, pequenos danos podem acontecer às embalagens e/ou aos produtos e por este motivo as mesmas devem ser inspecionadas no ato da entrega. Se possível tenha vídeos e/ou fotos da embalagem no momento do recebimento.
  • Se você aceitar uma encomenda que não esteja em perfeitas condições, perderá o direito de reclamação. Ao receber e assinar a entrega, você aceita as condições da embalagem e o seguro de transportes não poderá ser acionado.

Esperamos que você curta muito seus novos looks Século 21 e ficaremos muito felizes caso queira compartilhar e nos marcar nas redes sociais @seculo21japan.