F.A.Q.

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO POSSO USAR?
  • Aceitamos pagamentos feitos pelo cartão de diversas bandeiras,
  • PayPal e
  • Pagamento em dinheiro na entrega.
POSSO COMPRAR ITENS COM OUTRA MOEDA?

Você pode efetuar compras e pagamentos internacionais pelo pay pal ou cartão de crédito

POSSO FAZER ALTERAÇÕES NO MEU PEDIDO DEPOIS DE ELE TER SIDO FEITO?

Qualquer alteração do pedido pode ser feita através do contato por DM do Instagram, WhatsApp +81 17480033/ ou telefone fixo da empresa +81 568-71-3121

VOCÊS OFERECEM CARTÕES-PRESENTE ELETRÔNICOS PARA CLIENTES INTERNACIONAIS?

Os cartões-presente eletrônicos estão disponíveis apenas para clientes que enviam no Japão

COMO DEVOLVER MEUS ITENS?

No caso de troca do produto, será aceito apenas com o aviso de pelo menos 3 dias após a chegada do produto em sua casa.

Os produtos com descontos (na promoção), não podem ser trocados.

A troca é feita após o envio do produto para empresa, assim que o produto é recebido na loja e estaremos enviando a nova peça de troca.
O frete de vinda do produto fica por conta do cliente e o frete da entrega do novo produto escolhido é pago pela empresa.

Não fazemos a devolução em dinheiro, apenas troca por numeração ou outro produto, caso a escolha seja em valor diferente o valor pode ser pago na entrega do novo produto.

Quais os cuidados no recebimento do meu pedido?

Aqui vão alguns cuidados ao receber o seu pedido:

  • Se perceber que a embalagem está violada, aberta ou danificada, por gentileza, não aceite a encomendaRecuse o pacote e notifique a empresa responsável pelo transporte e posteriormente a Século 21, através do telefone (090) 1748-0033 ou pelo e-mail lojaseculo21japan@gmail.com para que o seguro de transportes seja acionado.
  • Devido ao grande número de pedidos, pequenos danos podem acontecer às embalagens e/ou aos produtos e por este motivo as mesmas devem ser inspecionadas no ato da entrega. Se possível tenha vídeos e/ou fotos da embalagem no momento do recebimento.
  • Se você aceitar uma encomenda que não esteja em perfeitas condições, perderá o direito de reclamação. Ao receber e assinar a entrega, você aceita as condições da embalagem e o seguro de transportes não poderá ser acionado.

Esperamos que você curta muito seus novos looks Século 21 e ficaremos muito felizes caso queira compartilhar e nos marcar nas redes sociais @seculo21japan.